创立于1887年，国内历史悠久的茶叶供应商，专业销售茶叶、茶制品以及茶具等茶业衍生产品的现代化企业，其茉莉花茶窨制技艺被列入非物质文化遗产名录，

吴裕泰采用连锁经营的商业模式，扩大市场份额，提升品牌影响力，实现了线上线下融合发展。现在，线下共有营业门店超过500家，主要分布在北京、河北、天津、山东、内蒙、山
西等长江以北的十几个省、市、自治区。

产品全部由地处北京市昌平区的吴裕泰物流配送中心进行统一配送。线上在电商平台开设旗舰店，2018年元月一日，吴裕泰自主运营的微商城正式上线，2019年底，其500余家连锁门
店将全部上线微信商城。消费者可以线上下单 ，线下提货或快递，真正实现了O2O。

吴裕泰始创于1887年(清光绪十三年），至今已有130余年的历史，茉莉花茶制作技艺被文化部列入国家非物质文化遗产保护名录。起初的牌匾叫“吴裕泰茶栈”。民国时期，吴裕泰的
发展进入高峰，在北京、天津开了十几家分号；公私合营时，吴裕泰划归国有，改名为“吴裕泰茶庄”。“文革”时期，吴裕泰茶庄一度改名为“红日茶店”。1985年，恢复原名“吴
裕泰茶庄”。1997年，北京吴裕泰茶叶公司成立，企业进入连锁发展时期。2005年8月，吴裕泰成功改制，组建了北京吴裕泰茶业股份有限公司，这是吴裕泰百年发展史的一次重要转
折，为吴裕泰的发展奠定了坚实基础。

为应对消费升级，吴裕泰在传承百年技艺的同时，及时调整经营策略，靠创新来满足消费者个性化和多样化的需求。

一、创新产品，做优做精花茶。近几年，我们根据市场的变化和消费者的心理习惯，提出了“固本培元”，实施“花茶战略”，既传承光大茉莉花茶制作技艺，又突破了花茶使用茉莉
花和绿茶制作的传统消费认知，在鲜花及茶坯的品种选择上变化出“新花样”，相继开发了珠兰花茶、桂花花茶、茉莉红茶等，为花茶品类扩容。

二、创新业态，开办体验店。传统茶庄只销售茶叶和茶具，而吴裕泰茶庄还卖茶口味冰激凌、开“茶水吧”，快捷、时尚、健康的茶饮吸引了年轻的消费群体。在王府井大街、前门大
街的吴裕泰茶庄门口，无论是酷暑还是严冬，排队购买茶冰激凌成为两条步行街上一道靓丽风景。

三、创新经营，打文化牌。从产品包装设计到宣传推广，注重传统文化、茶文化、企业文化的融合。“吴裕泰四季茶”礼盒，就是从京味民俗、顺时饮茶的角度展现了民俗文化和茶文
化两大元素。我们特别邀请漫画家、已经九十四岁高龄的李滨声老先生创作了“四季饮茶图”，并配以书法家田伯平先生的题字，把百年老店的文化积淀和悠久历史体现了出来，品茶
品文化。

四、运用现代零售理念，激活百年老店。首先是从感官体验和精神体验两个方面升级转型实体店，在视觉、听觉、味觉上让顾客能感受到吴裕泰的文化底蕴。二是顺应新零售，利用互
联网资源，线上线下联动。顾客在吴裕泰微信商城线上下单，线下可以自提也可以快递，实现了真正的O2O。

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